Signalisation SIP
Suivre l’établissement, le transfert et la fin des appels pour identifier les refus, les échecs d’enregistrement ou les problèmes de routage.
Diagnostic et supervision
Audit SIP et qualité VoIP.
Appels coupés, audio dans un seul sens ou postes qui se déconnectent ? Nous cherchons la cause dans l’ensemble de la chaîne, du téléphone et du réseau jusqu’au trunk SIP.
Décrire mon incident VoIP01 / Le besoin
La voix dépend de plusieurs composants.
Une panne peut venir du serveur Asterisk, du routage SIP, d’une traduction d’adresse, d’un pare-feu, d’un équipement réseau ou d’un accès Internet. Modifier un paramètre isolé sans comprendre le trajet de l’appel risque de masquer le problème.
GenuXsys rapproche les symptômes des journaux et des traces disponibles, examine le réseau et définit avec vous les mesures nécessaires. L’analyse peut être ponctuelle ou servir de point de départ à une supervision durable.
02 / Notre intervention
Des vérifications ciblées.
Chaque diagnostic est adapté aux incidents réellement observés.
Audio et réseau
Examiner le trajet des médias RTP, les équipements réseau, les règles de pare-feu, la QoS et les variations de qualité mesurables.
Supervision
Définir des indicateurs et des alertes utiles pour l’IPBX, les accès et les autres composants critiques, avec Zabbix lorsque l’architecture s’y prête.
03 / Méthode
Du symptôme à la correction.
- Décrire
Relever des exemples d’appels affectés, leurs horaires, les sites concernés et les changements récents. - Analyser
Confronter les traces SIP, les journaux de l’IPBX et les observations réseau, dans le respect des accès autorisés. - Corriger et vérifier
Proposer les changements nécessaires, tester des appels représentatifs et décider des indicateurs à suivre.
Échangeons sur votre situation