État des lieux
Vérifier la configuration, les dépendances réseau, les accès administrateur, les sauvegardes et les points de fragilité avant toute évolution.
Maintenance et support IPBX
Maintenance Asterisk et FreePBX pour entreprises.
Un système déjà installé mérite un suivi adapté à sa place dans votre activité. GenuXsys intervient pour diagnostiquer, maintenir et faire évoluer votre téléphonie IP.
Parler de la maintenance de votre IPBX01 / Le besoin
Reprendre un IPBX, puis le maintenir dans la durée.
Vous disposez d’un serveur Asterisk, FreePBX ou PBXact et souhaitez résoudre des incidents, reprendre son exploitation ou organiser sa maintenance ? Nous commençons par comprendre l’architecture existante : versions, sauvegardes, trunks SIP, postes, accès Internet et réseau local.
Selon votre organisation, GenuXsys peut épauler votre service informatique sur un sujet précis ou prendre en charge le suivi dans le cadre d’un contrat. Les actions, les horaires d’assistance et les responsabilités sont définis avec vous.
02 / Notre intervention
Ce que nous pouvons prendre en charge.
Le périmètre est établi après examen du système existant.
Maintenance et évolution
Préparer les changements, les mises à jour et les nouvelles fonctions en tenant compte des versions en place et des interruptions possibles.
Incidents et supervision
Analyser les problèmes d’appels ou de postes, examiner les traces SIP et suivre les composants nécessaires au fonctionnement de l’IPBX.
03 / Méthode
Comment démarre une reprise de maintenance ?
- Cadrage
Vous nous décrivez le système, ses utilisateurs, les incidents et le niveau de service attendu. - Audit initial
Nous vérifions l’accès aux configurations et aux sauvegardes avant de proposer des changements. - Plan d’action
Nous priorisons les corrections, définissons les responsabilités et convenons du mode de suivi.
Échangeons sur votre situation